मेरा नाम अमित है, और आज यह लेख लिखते समय मैं आपको यह बताना चाहता हूँ कि दिनांक 13 मई 2026, रात 10:14 बजे तक पिछले लगभग 3 घंटे से हमारे इलाके में बिजली नहीं है। यह समस्या न्यू पालम विहार, सेक्टर 109, गुरुग्राम में स्थित DHBVN (Dakshin Haryana Bijli Vitran Nigam) के अंतर्गत आती है। बिजली कटौती का कारण जानने के लिए मैंने कई बार संबंधित कार्यालय के नंबरों—0124-2467300 और 7840003575—पर संपर्क करने की कोशिश की, लेकिन किसी ने भी फोन उठाना जरूरी नहीं समझा। यहाँ तक कि लैंडलाइन नंबर भी सही से काम करता हुआ नहीं लगा।
जब कोई नागरिक अपनी समस्या लेकर जिम्मेदार विभाग से संपर्क करता है और उसे कोई जवाब नहीं मिलता, तो यह केवल एक तकनीकी समस्या नहीं बल्कि सिस्टम की लापरवाही को दर्शाता है। DHBVN का यह कार्यालय न्यू पालम विहार क्षेत्र की बिजली शिकायतों को संभालने के लिए जिम्मेदार है, फिर भी ऐसी बुनियादी समस्या पर कोई प्रतिक्रिया न मिलना बेहद निराशाजनक है। इस डिजिटल युग में, जहाँ हर सेवा ऑनलाइन और तुरंत उपलब्ध होने का दावा करती है, वहाँ इस तरह की चुप्पी कई सवाल खड़े करती है।
आज भारत चाँद पर पहुँचने की बात कर रहा है, तकनीकी प्रगति की मिसालें दे रहा है, लेकिन जमीनी स्तर पर कुछ सरकारी विभाग अब भी उसी पुरानी कार्यशैली में अटके हुए हैं। यह स्थिति हमें सोचने पर मजबूर करती है कि क्या हम सच में आगे बढ़ रहे हैं या सिर्फ दिखावे तक सीमित हैं। अब समय आ गया है कि इन व्यवस्थाओं में सुधार किया जाए, ताकि आम नागरिकों को अपनी बुनियादी जरूरतों के लिए इस तरह परेशान न होना पड़े।